Diakonian toimistotilojen lisäksi asiakaskäyntejä tehdään laitoksissa, kodeissa, puhelimessa, verkossa tai somessa. Kotikäyntejä tehtiin viime vuonna 446 kappaletta. 

Diakonian asiakkaiden suurin ikäryhmä ovat 29–64-vuotiaat, ja heistä enin osa asuu yksin. Asiakaskäyntien aiheissa korostuu talous, terveys, ihmissuhteet ja asuminen. Suurin osa kohdatuista ihmistä on työttömiä, eläkkeellä tai sairauspäivärahalla olevia.

Taloudellisen avun kohtaamisten määrä jatkoi nousua. Vuonna 2024 nousu oli noin 10 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Vuonna 2025 aikana taloudellisen avun kohtaamisten nousu on ollut 11,8 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. 

– Avun tarpeen taustalla vaikuttaa kiristynyt yhteiskunnan tilanne, arvio Jyväskylän seurakunnan diakonian asiantuntija Kirsi Lepoaho.

Seurakunnan oman avustusbudjetin lisäksi haetaan apua tarvitsevien tilanteisiin avustuksia muualta, tehdään keräyksiä ja saadaan lahjoituksia. Viime vuonna jaettiin ESR+ -aineellisen avun hankkeen kautta 1 900 kappaletta 40 euron arvoisia lahjakortteja yhteensä 76 000 euron arvosta. Koko hankkeen aikana jaettiin (vuosina 2023–2025) Jyväskylän seurakunnan diakoniatyön kautta 2 520 korttia (à 40 e) 100 800 euron arvosta. 

Jyväskylän seurakunnan diakonia kirjoitti viime vuonna ruoka-apu Lyydiaan 2 569 ruokaseteliä. Seteli on voitu uusia samalle henkilölle, koska useimmiten seteli kirjoitetaan kuuden kuukauden ajaksi. Eri talouksia avun piirissä on noin 1 500. 

– Vastaamme hätään muun muassa järjestämällä yhteisöruokailuita, ryhmätoimintaa, retkiä ja tapahtumia. Toiminta eri verkostoissa hädän lievittämiseksi on myös keskeistä diakoniatyössä, Lepoaho lisää. 

Jokaisessa seurakunnassa halki Suomen työskentelee vähintään yksi diakoniatyöntekijä. Valtakunnallisesti heitä on yli 1 200, Jyväskylän seurakunnassa 28. Diakoniatyöntekijät ovat sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisia, diakonisosionomeja tai diakonissasairaanhoitajia.

Taloudellista apua annetaan tilapäiseen apuun lahjakortteina ja osto-osoituksina ruokaan ja kotitalouden laskuihin. Koko maassa diakoniatyön kautta avustettiin yhteensä 10,54 miljoonalla eurolla.